Smart отели: высокие технологии и отдых

Технологии не стоят на месте и интегрируются во все сферы жизни человека. Рассказываем о новом тренде гостиничного бизнеса – смарт отелях.

Смарт отели: что это такое?

Smart отели: высокие технологии и отдых

Смарт отели – это новый формат гостиничного отдыха, который набирает популярность с 2017 года. В «умных» гостиницах современные технологии встречают гостя с порога и помогают на протяжении всего пребывания в отеле. Цель смарт-концепции – сделать опыт клиента в гостинице более индивидуальным. В смарт отелях управление удобствами в руках гостя,что упрощает и улучшает отдых.

В номера смарт отелей встроен функционал «умного дома». Гость сам контролирует температуру, влажность, уровень и тип освещение, заказывает услуги и развлечения через голосовой помощник или приложение на телефоне. Приложение открывает номер и управляет Smart TV, на котором обязательно установлен Netflix или другой стриминговый сервис. Также в смарт отелях отказываются от традиционной рецепции, ведь зачекиниться можно в смартфоне заранее.

Плюсы и минусы смарт отелей

Среди преимуществ хайтек гостиниц:

  • Персонализированный отдых

Smart отели: высокие технологии и отдых

Гость смарт гостиницы управляет абсолютно всем, что его окружает и создает максимально комфортную атмосферу для себя. Клиента будет ожидать персональный подбор музыки, аудио-книг, фильмов и даже местных достопримечательностей, как только он зайдет в систему

  • Круглосуточный сервис

Большинство смарт отелей предоставляют услугу виртуального консьержа 24\7. Невидимый помощник – к вашим услугам, если посреди ночи надо вызвать такси или захотелось перекусить.

  • Регулярное улучшение условий

Благодаря внедрению высоких технологий владельцы отелей постоянно мониторят какие удобства пользуются популярностью у посетителей и совершенствуют бизнес. Смарт отели – самый клиентоориентированный тип отдыха.

  • Быстрое исправление неисправностей

Smart отели: высокие технологии и отдых

В смарт отелях персонал получает отзывы гостей в режиме реального времени. Это помогает быстро, а иногда и заранее, исправлять недочеты техники.

  • Экологичность

Индивидуальная настройка температуры помещения, освещения и влажности сильно экономит энергию. В большинстве смарт отелей установлены датчики, что автоматически выключают свет и технику, когда гость засыпает, что также помогает сохранить ресурс. Смарт отели – идеальный выбор для тех, кто заботится об окружающей среде.

  • Безопасность для здоровья

Распространение вируса Covid-19 сыграло на руку смарт отелям. Благодаря автоматизации процессов, гость может абсолютно не контактировать с персоналом. Смарт отели – самый безопасный вариант отдыха в 2020 году. 

Несмотря на достоинства, концепция «умных» отелей не лишена недостатков. Минусы смарт гостиниц такие:

  • Недостаток безопасности личных данных

Все больше людей беспокоятся о безопасности персональной информации. Хоть постоянный сбор данных о госте делает отдых максимально комфортным, смарт отели не застрахованы от атак хакеров. Риск, что личная информация о клиентах попадет не в те руки, остается.

  • Страх перед роботизацией

Smart отели: высокие технологии и отдых

60% туристов отмечают, что не готовы остановиться в отеле, который полностью обслуживают роботы. Одни боятся, что, в случае поломки, робота не смогут быстро починить. Другие считают современных роботов недостаточно совершенными и предпочитают человеческий контакт. С подобной проблемой столкнулись владельцы японского отеля Henn Na Hotel, о котором рассказывали ранее. Посетители отеля охарактеризовали роботов-динозавров с рецепции, как «глупых братьев Siri».

Лучшие смарт отели мира

Многие крупные сетевые гостиницы, такие как Hilton, переходят на смарт-формат. Сети отелей Marriott и Radisson запустили новые бренды Moxy и Radisson Red, ориентированные на молодое поколение и интеграцию высоких технологий. Подготовили список отелей, что успешно применяют смарт-принципы.

Wynn Resort, Лас-Вегас, США 

Smart отели: высокие технологии и отдых

Внутри смарт отеля Wynn Resort есть все, чего душа пожелает: от торгового центра с брендовыми бутиками и ночных клубов до театра и концертного зала. Гостиница сотрудничает с Amazon, потому всем внутри гость может управлять с помощью голосового помощника Alexa. Также у Wynn Resort запустили приложение с информацией о развлечениях внутри отеля, где можно забронировать интересующие активности.

Yotel Hotel

Smart отели: высокие технологии и отдых

Yotel Hotel – сеть смарт-отелей по всему миру, которые обслуживают роботы. В Yotel Hotel нет классической регистрации – гости чекинятся сами на автоматах аналогичных тем, что установлены в аэропортах. Также смарт отелях установлены «умные кровати» с регулируемыми мягкостью и наклоном и сенсорные техностены со всей нужной информацией.

Eccleston Square, Лондон, Великобритания

Smart отели: высокие технологии и отдых

Смарт отель Eccleston Square снаружи выглядит как усадьба 19 века. Не дайте фасаду себя обмануть! Внутри это высокотехнологичный отель с встроенными в зеркала телевизорами. Удобствами в смарт номерах Eccleston Square управляются через приложение на смартфоне или с iPad, установленного в каждом номере. Также по желанию клиента в отеле выдают телефоны с местными номерами, специально для иностранных гостей. Забронировать номер и связаться с персоналом элементарно через чат-бот на сайте Eccleston Square.

Aloft Hotel, Купертино, США Smart отели: высокие технологии и отдых

Смарт отель Aloft Hotel расположен в непосредственной близости к Кремниевой Долине, что сыграло роль в технологичности гостиницы. Владельцы гостиницы давно отказались от ключей и перешли на «умные браслеты», что открывают номера. Главная изюминка смарт отеля – робот-дворецкий Ботрл, который в любое время суток готов услужить гостям.

Renaissance Midtown Hotel, Нью-Йорк, США

Smart отели: высокие технологии и отдых

Главная особенность Renaissance Midtown Hotel интерактивная стена-голограмма с информацией об отеле – Discovery Portal. Стена появляется, когда гость смарт отеля стает на специальный круг на полу. Управлять голограммой можно прикосновением пальцем. Также смарт отель Renaissance Midtown Hotel предоставляет каждому гостю личного виртуального консьержа – The Navigator. Вишенка на высокотехнологичном торте – живые стены отеля, на которых крутят сцены из жизни Нью-Йорка и шедевры живописи. Каждый сезон изображения меняются.

Поделиться: FB Twitter

Читайте также